延伸仲裁服务领域 打造多元调解平台

更新时间：2014-10-11 20:35:28   编辑：shijing  点击次数：1273次

    2014年10月10日下午，哈尔滨市民马先生将一面写有“至真至诚，为民解忧”的锦旗送到哈尔滨仲裁委员会，并对哈尔滨仲裁委员会积极化解矛盾、帮助其依法维权的做法表示感谢。

 

 

    据介绍，2014年8月，马先生的轿车变速箱出现故障，经人介绍到某汽车修配厂进行修理，经双方协商维修价格为3000元。马先生当即将3000元维修费交给该修配厂，并将轿车交其修理。第二天，马先生被告知车已经修好，但在驾驶一段时间后，马先生发现该车的故障并没有彻底排除，仍然无法保证车辆一直正常行驶。于是马先生多次到该修配厂讨说法，并要求修配厂继续维修或者返还部分修车费用。经多次交涉无果后，马先生于9月22日来到哈尔滨仲裁委员会汽车行业仲裁调解中心投诉。接到投诉后，哈尔滨仲裁委员会立即委派一名具有汽车领域专业知识的专家仲裁员以及一名具有多年法律执业经验的律师调解员对该案进行调解。专家仲裁员在检查了车辆的维修情况后，当场指出了修配厂在维修的过程中存在的过失行为，调解员随即从法律角度为修配厂负责人讲解了其应当承担的法律责任。经过调解，修配厂负责人当天即给付马先生1500元，双方纠纷就此了结。

    据了解，为了创新矛盾纠纷调处机制，将仲裁方式处理经济纠纷和社会矛盾的功能全面推向社会各个领域，哈尔滨仲裁委员会今年以来先后成立了汽车行业仲裁调解中心、消费纠纷仲裁调解中心、婚庆礼仪行业调解工作站等矛盾调处机构，又聘任了102名调解经验丰富的仲裁调解员，义务为当事人化解纠纷，平息社会矛盾, 目前各调解中心已为当事人调解纠纷30余件。这一举措不仅为当事人依法维权提供了新途径，也为化解和钝化我市社会矛盾奠定了重要基础。