提高立案服务标准 打造暖心仲裁

更新时间：2024-11-25 11:02:11  果萃 编辑：lianluobu  点击次数：1299次

    2024年11月22日，哈尔滨仲裁委员会2024年度工作人员系列培训活动如期进行。立案部负责人果萃以《业精于勤之仲裁秘书工作细节》为主题，分享了立案人员在服务当事人咨询、简化工作流程、统一收退费标准、打造暖心仲裁窗口文化等方面的做法和经验。哈尔滨仲裁委员会全体工作人员参加了此次培训。

     “天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。立案工作虽然单调，但面对不同当事人和不同的诉求，每件案件都不可粗心大意。此次讲座，围绕处理变更请求、反请求、收退费计算以及部门间的配合等方面需要注意的问题及如何提高当事人满意度进行了归纳总结，目的在于理清工作思路，注重细节，提高工作效率和水平。此外，讲座还提到秘书在工作中与当事人、仲裁员等进行沟通和交流时，要注重掌握沟通技巧，建立良好的人际关系。

     “抓党建、促队建、强案件”是司法局党组提高仲裁工作质量的指导方针，“坚定不移地推动仲裁高质量发展”则是仲裁工作未来发展方向。作为仲裁人，都应该从本职工作做起，找好自身定位，规范工作流程，优化工作思路，提高工作成效，为我市仲裁工作全面发展做出应有的贡献。