近日，哈尔滨仲裁委员会受理一起中介公司与卖房人之间VIP委托代卖房屋纠纷，仲裁员采取现场和电话沟通的形式，多次与双方磋商调解方案，当事人最终达成一致意见，握手言和，为原本棘手的案件画上了一个圆满的句号。

    该案是卖房人委托中介公司进行独家售房，但在委托期限内又自行售卖房屋而产生的纠纷。仲裁员接案后仔细研究了双方提交的证据材料，认为有调解的可能。仲裁员约双方当事人到仲裁庭，充分听取了双方的诉求和答辩，发现卖房人在签订合同时未认真阅读“委托期限内或者委托解除后六个月内，卖房人如与中介公司介绍看房的客户私下交易房屋或者另行委托其他方售卖房屋，均应向中介公司支付违约金”的合同条款，中介公司也未积极促成交易，使卖房人对中介公司整个卖房行为产生了质疑。

    仲裁员对有争议的问题，有针对性的帮助双方分析类似案情在司法实践中予以支持与驳回的判例，引导当事人寻求最优解决方案。双方当事人的态度也逐渐缓和，仲裁员抓住这一有利时机，进行几轮面对面、背对背调解，最终实现案涉争议圆满解决。

    哈仲今年起施行2025版仲裁收费办法以来，案件通过调解结案退回50%的仲裁费用。这样既减小了双方的对立情绪，保留合作空间，又能通过协商平衡利益关系，减少“全输全赢”的极端结果。与上一年度同期相比，今年一月调解率同比上升44.44%，今后，哈仲将继续推进仲裁与调解的有机衔接，贯彻调解优先的仲裁理念，增强机构的公信力，为维护社会和谐稳定、促进市场经济发展做出更大的贡献。