广州仲裁全国首创ODR“谈判”平台解决多宗商事纠纷

更新时间：2020-11-10 15:19:23  广州仲裁委员会 编辑：lianluobu  点击次数：1011次

最近，广州仲裁委借鉴世界先进做法，组织专家团队在全国率先开发第一个ODR谈判平台。当事人提交仲裁申请时，广州仲裁委向申请人解释了ODR谈判平台比传统的商业谈判具有明显的优势：第一，创新实现“谈判、调解、仲裁”三种机制衔接，谈判平台作为ODR平台的首个环节，以调解和仲裁环节进行“倒逼约束”，客观上起到敦促当事人通过友好协商的方式达成具有约束力的和解协议。第二，谈判平台全流程由系统智能运转、自主管理，无需案件管理人员的人为介入。第三，当事人在谈判期间将有专业人士提供法律咨询服务，辅导当事人在规定时间内完成谈判程序。第四，制定统一的谈判规则，对谈判程序进行了规范和细化。若谈判不成的或不愿谈判的，任意一方还可将纠纷提交至调解或仲裁，保障当事人正当的程序权利，公正、及时解决纠纷。第五，谈判有一定的法律约束力，在广州仲裁ODR平台谈判室上，当事人所有的谈判过程都通过互联网技术固化下来。经过当事人的申请，双方达成的和解协议可制作为具有强制执行力的调解书，保障当事人的权益。第六，按照规则要求，双方当事人平均10天左右解决纠纷，具有非常明显的时间优势和效率优势。

自谈判平台运行以来，广州仲裁委成功处理了服务合同纠纷、运输合同纠纷、委托合同纠纷等案例，致力为中小企业提供高效便捷的电子解决方案。其中最成功的是一宗混凝土采购案件：申请人（广州某混凝土公司）与被申请人（某建设公司）签订《商品混凝土采购合同》后，申请人依照合同约定向被申请人提供混凝土价值6541922元，但被申请人仅支付了货款5169345元，尚欠1372577元未支付，导致申请人资金紧张，生产经营受到较大影响。2020年9月份，申请人经多次催讨未果，遂将案件提交广州仲裁委员会ODR平台解决，在ODR平台的谈判室双方进行了协商谈判，双方基本达成了和解，平台制作了调解书，确定了法律执行效力，在短短的10天内就解决了被拖欠了近一年的200多万元货款（包括货款和利息）。

双方当事人都对广州仲裁ODR平台提供的服务给予了较高评价，表示广州仲裁首创的谈判平台为广大中小企业创设了一条零成本、零距离、零跑腿的维权之路，让纠纷双方能够跨时空、无负担、高效率地解决纠纷。

“我们是个中小企业，货款拖欠导致我们资金高度紧张。之前我们尝试私下解决，发了邮件和律师函，但由于缺少沟通的渠道和规则的约束，总是无法推进，我们只能申请仲裁。我们相信广州仲裁委能够帮助我们尽快回款，渡过难关”。这位申请人表示。

被申请方也对广州仲裁ODR谈判机制表示认可：

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谈判平台对谈判的剩余时间进行倒计时，提醒双方加快协商的进程，谈判期间还有专业人士提供法律咨询。我们还了解到，如果在谈判期间内走完程序，仲裁费用会节省很多，所以我们非常快地答应了和解方案。非常感谢广州仲裁委ODR平台为双方提供了一个协商解决的途径。

”

对此，广州仲裁委主要负责人表示：“在新冠肺炎疫情期间，我委受理的仲裁业务增长非常迅速，达到了50%左右。我们深切感受到中小企业生产经营遇到的困难，觉得仲裁机构应该为他们出一把力，因此我们加班加点开发了ODR谈判平台，目的就是提供一种低成本高效率的纠纷解决机制”。

“传统的诉讼一般要经历一审二审，办结一个案件一般要一年左右，线下的仲裁也要4个月左右，而ODR谈判平台只在10天内就解决了经济纠纷，具有非常明显的时间优势和效率优势。”“目前，广州仲裁开发的ODR谈判平台已经投入运行使用，效果如何，请上级部门、国际同行、社会各界和中小企业来共同验证见证。”

对广州仲裁率先开发的ODR谈判平台，广东外语外贸大学校长石佑启教授点评：

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多元化纠纷解决机制是全球性发展趋势，也是我国社会主义治理体系和治理方式的重要组成部分。广州仲裁委将谈判机制纳入多元化纠纷解决机制，并开发了ODR平台，在低成本高效率解决企业纠纷方面探索出新路子，相信将在亚太地区多元化纠纷解决上发挥积极的示范作用和推广效应。

”