仲裁化解消费纠纷 拓展百姓维权途径

更新时间：2013-03-18 14:07:22   编辑：shijing  点击次数：2297次

    为了让更多消费者了解仲裁纠纷解决方式，引导消费者运用法律的武器维护自身合法权益，2013年3月15日上午，哈尔滨仲裁办吴爱民主任及仲裁办工作人员一行六人来到道里区中央大街参与哈尔滨市工商局、哈尔滨市消费者协会组织的消费者权益日依法维权宣传活动。

 

 

    活动现场，前来咨询仲裁的市民络绎不绝，消费者对仲裁的纠纷解决方式十分感兴趣，并表示愿意通过仲裁委进行调解，以解决纠纷，化解矛盾。为提高市民的仲裁法律意识，活动现场共发放仲裁宣传册5000余份，宣传笔3000余支，环保宣传袋1000余个，接待消费者咨询百余人次，咨询内容主要涉及产品质量、售后服务、合同纠纷等方面。

 

 

    通过此次活动，很多咨询的消费者对仲裁法律制度有了认识，但由于之前合同中关于争议的条款未约定仲裁或约定不明确，许多纠纷不能通过仲裁方式解决。如有市民就房屋居间合同纠纷前来咨询，但其合同中约定，如本合同发生争议，可以到哈尔滨仲裁委仲裁或者到人民法院起诉。由于此种约定属于无效的仲裁条款，争议双方需要另行签订仲裁协议，哈尔滨仲裁委方可受理。哈尔滨仲裁委提醒广大消费者，当您的权益受到了侵害，又与商家协商不成时，可以根据合同中的仲裁条款或者补充签订的仲裁协议到哈尔滨仲裁委申请仲裁，哈尔滨仲裁委的仲裁员将以高尚的道德、专业的水准，力促和解，公正断案。