法院判商家全额退还服务费

更新时间：2018-08-22 08:03:27  法制时报 编辑：lianluobu  点击次数：1024次

一些健康咨询管理公司为了推销服务，往往会对服务效果夸大宣传，甚至约定“无效退款”。如果在服务协议上明确表明了服务效果并写明“无效退款”，消费者在达不到约定效果时能否全额退服务费？近日，上海宝山区人民法院审结了这样一起服务合同纠纷案，判决商家全额退还服务费。

为矫正女儿小玉所患的脊柱侧弯，父亲王平与某健康管理咨询公司于2017年7月签订《徒手整形协议书》，约定向该公司支付3万元，该公司通过徒手手法和物理疗法对小玉进行脊柱侧弯矫正。公司承诺理疗后脊柱由原侧弯度数为43度，经过一个疗程3次理疗恢复为15度，并在该条承诺后面手写了“无效退款”的字样。小玉后来在接受3次理疗后并无明显矫正效果，仅从原来的43度变成40度，效果甚微。王平要求公司退款时遭拒，于是诉至法院。

庭审中，健康管理咨询公司辩称，小玉在公司接受了3次理疗，每次做完理疗都签字表示满意或者非常满意，而且也从原来的43度矫正为40度，因此是有效果的。小玉达不到约定的15度主要是小玉理疗完没有按照理疗师教授的方法保持，没有加强锻炼。

法院审理后认为，原告和被告签订的《徒手整形协议书》，双方均应遵照履行。“无效退款”字样手写在“一个疗程3次恢复15度”之后，按照常人理解，应当视为理疗效果未达15度就属于无效。法院遂作出被告退还原告3万元全额理疗费的判决。（文中人名为化名）（上法）