网络购物中发现买到假货，店家拒不退款，请求网络平台公司介入，又遇偏袒，这时消费者该如何救济自己的权益呢？请看下面案例。

    2015年4月，赵先生以3888.88元的价格在江某所开的淘淘网店上购买了一台手机。 收到货后，经查该手机登记的颜色、激活时间等都与江某在淘淘网上发布的信息不符，故要求卖家退款，遭拒绝，理由是赵先生必须先退货。当日，赵先生申请淘淘公司介入处理，确认淘淘公司这笔交易需由赵先生退货，卖家才退款。后赵先生将手机送验，确认该手机确属翻新机。于是赵先生以检验报告为依据，再次申请淘淘介入，要求卖家退款。但淘淘网最终给出的结论是：淘淘网支持赵先生退货退款的请求，但因卖家不配合售后，无法帮赵先生追回损失,淘淘网只能给卖家账户“描述不符”的处罚。故赵先生申请仲裁，请求裁决：淘淘公司退还3888.88元货款。

    仲裁庭裁决淘淘公司承担退还货款3888.88元的连带责任。

    本案中，赵先生买到的手机是假货，淘淘公司要求赵先生先行退换假货才退换货款，属于偏袒卖家的无理霸王条款。淘淘公司在可以继续暂扣货款的情况下没有继续暂扣，该情形构成“未采取必要措施”，直接导致消费者没有得到退款，因此，符合《消法》第四十四条第三款规定，故作出如此裁决。