购车遇诈陷困局 仲裁维权寻转机

更新时间：2025-07-03 10:10:03  车韵婷 编辑：lianluobu  点击次数：75次

2024年2月，张某欲购0.75 吨以下运货面包车，甲公司销售员刘某推荐 0.745 吨金杯车，张某随即付清全款。提车时甲公司拖延交付合格证等手续，待张某取得行驶证后，发现车辆核定载重实为 0.885 吨。甲公司却拒不承认曾作不实介绍，张某遂申请仲裁，要求解除合同、退还车款及费用，并主张三倍赔偿。

仲裁庭审理认定，甲公司销售员明知车辆参数与张某需求不符，仍故意告知虚假信息，构成欺诈。但鉴于张某购车用于货运而非生活消费，本案不适用《消费者权益保护法》惩罚性赔偿条款。最终裁决解除双方合同，张某退车，甲公司退还购车款并赔偿办理车辆的相关费用，驳回张某其他请求。

此次仲裁化解了合同纠纷，既维护了张某合法权益，又避免矛盾激化，彰显仲裁在维护社会稳定、护航百姓安心的积极作用。提醒广大消费者购车时仔细阅读合同、留存票据，遇欺诈及时维权；同时提醒广大商家勿因小利失口碑，应凭诚信经营守护消费者知情权。