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本人在10000投诉宽带问题，出现了宽带名字不是身份证上的名字，而且投诉问题中出现了本人曾向电信工作人员索要4个A吉祥号的问题，还有对待客服处理的结果都是内部流程，而且客服6700称他跟本人沟通的意思就是哈尔滨电信分公司的意思！电信公司发现了问题但是没解决，都已内部流程答复！要求有关领导把宽带问题解决而且处理好对待客户时的语气！还有4个A号码的问题不给与解释就称维护人员的问题会培训，但是维护人员不可能到哈尔滨市电信分公司客服部回复本人！
回复：您好！哈尔滨仲裁委员会受理案件依据合同中约定的“仲裁条款”或者纠纷发生后达成的“仲裁协议”，如双方之间没有约定仲裁条款或者达成仲裁协议，民事案件可以向被告住所地法院申请诉讼解决。如有仲裁约定可以拨打82815701、82815702咨询。
2023-11-09 15:27:27 / 123.165.235.*
