现在哈尔滨可否通过网上实施仲裁？仲裁结果中法是否认可？

您好，我想咨询一下，我去年给孩子报了一个英语学习班，今年三月份进行一年的续费10560元，签订了外语培训协议（共132节中外教课程），但是课上只上到5月6号，这期间，这个学校不断换中外教老师，学校管理人员，在去年上的课时上还不断抵赖（3月续签的合同明确写明剩余课时），说我们课时不对，最后竟然说去年我们还欠他们16节课的钱）。 因此我提出退费，我一共上了24节课，还应该上108节课，但是按照他们合同霸王条款规定只退费3100元，实际应该退我8640元。 后来我经过市长热线举报，查明这是个非法学校，一共有4个股东，是以公司的执照开办的学校（营业范围：不含培训），还宣称是国际英语学校，老师也是非法雇佣的，现在学校已经被查封了，目前找他们退款也不给退。 请您帮我解答以下问题： 1、学校非法，合同是否成立。2、退款到底能退多少3、我这个事情是需要仲裁，还是向公安局报案或者法院起诉？希望能得到您的答复！