个人信息受保护 商家泄漏可追责

更新时间：2019-05-07 12:30:48   编辑：shenlibu  点击次数：2514次

案情简介

    2018年5月，张先生在与荣升开发公司签订《商品房买卖合同》的第二天，就开始接到多个装修公司的电话，对方除知道他的姓名、电话外，还知道其所购房屋的门牌号等详细信息。张先生认为自己的个人信息被荣升开发公司泄露。故张先生申请仲裁，请求裁决：房地产开发有限公司赔偿损失2,000.00元。

 

仲裁结果

  经调解，荣升开发公司同意向张先生赔礼道歉，并赔偿张先生500.00元。

 

仲裁评析

  《消费者权益保护法》第二十九条的规定:“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。”本案中，荣升开发公司未能保证张先生的个人信息安全，在发现张先生的个人信息泄露之后，亦未能采取相应的补救措施，构成对张先生个人信息的侵害，根据《消费者权益保护法》第五十条的规定，张先生要求赔偿损失的请求可以得到支持。

 

哈仲提示

 

    针对信息被出卖和泄露，消费者要求经营者承担损失，对于泄露行为和损失后果的举证比较困难，如果消费者担心个人信息被泄露，可在签订协议时要求商家对自己的个人信息予以保密，并通过合同条款的形式来维护自己的权利。