合同条款需明晰 主张权利才容易

更新时间：2021-02-07 15:47:52  审理部 编辑：lianluobu  点击次数：1153次

网络购物方便快捷，因其运营成本较低，商品价格上也存在优势，不少商家选择通过网络销售自己的商品，为此，会有实体店与代运营公司签订协议，委托其进行网店的一些管理工作，为避免合作过程中产生纠纷，签订合同时应注意哪些事项呢？

【案情简介】

2019年5月29日，A服装店与B代运营公司签订《网店代运营管理合同》。合同的期限是2019年5月29日至2019年9月29日。A服装店向B代运营公司一次性支付店铺托管服务费12000元。合同签订后，B代运营公司为A服装店拍摄了服装、配饰、门面等几十张图片上传到网店中做商品展示。一个月后，A服装店认为其网店也没有得到销量和点击率的提升。遂多次与B代运营公司沟通网店运营的销量提升事项，一直没有得到明确的解决方法。到2019年7月10日A服装店给B代运营公司的负责人打电话、微信留言均无回应。为此，A服装店根据合同约定申请仲裁，申请解除合同并返还托管服务费。

【仲裁结果】

B代运营公司应于收到裁决书之日起10日内返还A服装店托管服务费10500元。

【仲裁评析】

A服装店和B代运营公司签订的《网店代运营管理合同》是双方真实的意思表示，不违反法律和行政法规的强制性规定，合同合法有效。双方当事人应当按照该合同的约定全面履行自己的义务。根据合同的约定，合同的履行期限为2019年5月29日至2019年9月29日，A服装店在2019年7月10日之后联系不上B代运营公司，B代运营公司的后续义务没有完成，已构成违约，致使合同的目的无法实现。合同约定的网店托管服务内容包括托管服务、店铺装修、商品管理、客服管理、营销管理等，A服装店认可B代运营公司已经完成了部分网店托管服务内容，仲裁庭依据公平原则支持A服装店的部分仲裁请求，B代运营公司返还A服装店部分店铺托管服务费。

【哈仲提示】

在签订代运营服务合同时应当注意以下问题：1.对服务项目进行清晰罗列，例如：约定对商品进行分类上下架等服务项目；2.约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，如约定根据商城运营的品牌风格进行设计的标准等；3.注意审查服务费的支付方式；4.一般来说服务合同具有专属性，在合同中可以约定本合同是否可以分包或特定的服务人员是否可以更换等问题。

作者：仲裁秘书 赵景景