2025年11月29日，本人依托哈尔滨君盈商贸有限公司，做跨境电商，签约合同，给该公司服务费用10000元，包括5个国外东南亚地区本地店铺，以及过程中的技术支持，截止2026年4月该公司没办法保证良好的合作，纸巾货源断货，导致店铺下架，本人发现该公司并不像让他们自己承诺的，有完善的管理体系及水平，决定不再进行合作，要求其退还剩下的4家店铺费用，4000元，该公司相关负责人，以各种理由局部返还。请政府部门为我们主持公道，保证我们该有的合法权益。具体事宜本人愿意电话详细描述。谢谢！

合同约定：1.合同主体：甲方为哈尔滨市冰易网络科技有限公司，乙方为原告本人，双方于2026年3月11日签订线上店铺运营服务协议，服务期限自2026年3月11日至2027年3月11日。 2.价款约定：首月运营服务费2980元，次月起每月1000元；乙方签约当日向甲方缴纳履约保证金5000元，约定合同期满且乙方无违约则无息返还，乙方擅自终止合同甲方可扣除保证金作为违约金。 3.服务内容：甲方为乙方提供美团、淘宝闪购等线上店铺搭建、装修、运营策划、营销推广、直播培训等运营服务。 4.解除约定：乙方因经营困难可向甲方书面申请解除协议，经甲方同意后办理相关事宜；乙方擅自终止经营等情形视为单方违约，服务费不予退还。 5.争议解决：双方协商不成，可向哈尔滨仲裁委员会申请仲裁。法律规定：本案适用《中华人民共和国民法典》相关规定，具体法律依据如下： 1.格式条款效力相关 依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条之规定，案涉合同中“乙方擅自终止合同则扣除全部保证金”“合作未满一年不予退还保证金”的条款，系被告单方预先拟定、未与原告协商的格式条款，不合理加重原告责任、排除原告主要权利，应属无效条款。 2.合同解除相关 依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条、第五百六十六条之规定，原告因经营困难书面申请解除合同，符合合同约定的解除情形；合同解除后，尚未履行的义务终止履行，被告应返还原告缴纳的履约保证金。 3.民事诉讼管辖依据 依据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，原告就案涉无效格式条款引发的财产返还纠纷，有权向人民法院提起诉讼，请求依法裁判。24.其他需要说明的内容原告已依约向被告支付全部保证金，无任何违约行为，案涉保证金条款为无效格式条款，被告拒不退还保证金无事实及法律依据。原告多次催告无果，为维护自身合法权益，特向贵院提起诉讼，恳请法院依法支持原告全部诉讼请求。25.证据清单1.证据一：《线上店铺运营服务协议》原件/复印件 证明：原、被告双方存在服务合同关系；合同约定保证金缴纳、返还条件、格式条款、争议解决等核心内容；原告已按合同约定履行义务。 2.证据二：保证金支付转账记录（微信/支付宝/银行流水） 证明：原告于合同签订当日，已足额向被告支付5000元履约保证金，完成付款义务。 3.证据三：合同解除通知、催告退款聊天记录（微信/短信） 证明：原告因经营困难已向被告书面申请解除合同；原告多次催告被告退还保证金，被告拒不履行退款义务。 4.证据四：被告企业工商信息（国家企业信用信息公示系统截图） 证明：被告哈尔滨市冰易网络科技有限公司主体存续，具备诉讼主体